会员服务协议

一、会员服务内容

会员权益是以年（或约定周期）为单位的长期陪伴计划，包括：一对一答疑预约、心理课堂、心理测评与记录、 AI 智能陪伴、专家预约（按等级开放）、活动与社群等。各等级权益明细以会员权益页展示为准。 平台汇聚婚恋、心理咨询、家庭教育、学业与升学规划、法律咨询、健康咨询（非医疗）等领域的专家资源， 与 AI 一起为会员提供人生各阶段的陪伴支持。

二、服务边界（重要）

三、费用、期限与续费

• 会员费用以开通当日会员权益页展示的价格为准；同一等级重复购买，服务期限自动顺延。
• 老会员续费价格不高于本人历史最低实付价（早鸟锁价）；促销让利通过优惠券发放。
• 升级等级时，未到期的权益按规则折算延续，具体由会员顾问处理。
• 付款通过官网统一收银台（微信支付）等正式渠道进行，我们不会要求向任何个人账户转账。
• 已生效会员权益按实际使用情况协商退费；已消耗的咨询/课程按次计费后退还剩余部分，具体以正式协议为准。

四、个人信息与隐私

• 我们只收集服务必需的信息；婚介相关敏感信息（身份证、照片、婚史等）仅在取得你的单独同意后采集，且仅用于约定用途。
• 你的资料不公开、不对外展示、不向第三方提供（法律要求除外）；你可以随时查询、更正或删除。
• 会员与专家之间的服务内容相互保密，双方均不得对外传播。

五、双方责任

你：提供真实信息，尊重专家与其他会员，不将服务中获得的他人信息另作他用。
我们：按约定提供真实、专业的服务；专家均经平台实名与资质核验后入驻，服务过程接受平台监督； 因我们过错造成损失，依法承担相应责任。

六、协议的变更与解除

权益内容如有重大调整，我们会提前公示并保障已购权益不受损。你可以随时申请退出会员， 剩余权益按上一条约定处理。对协议有疑问，请通过关于我们页的联系方式联系我们。